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大明豪眼镜京东自营专区虚假促销

陈先生 中国消费者投诉网2021-02-02 17:27
投诉行业
京东投诉
投诉品牌
大明豪眼镜京东自营专区-卡尔蔡司
投诉地区
江苏省 -- 南通市
投诉人
陈先生
投诉诉求
兑现促销承诺
投诉详情:
     京东虚假促销,以数量有限送完为止的理由拒绝兑现,2020年12月9日看到促销下单。12月15日收到货后没有赠品,咨询京东客服,说是商品正常签收成功后会发出。一直未收到。后与商家沟通,第一次沟通,商家解释数量有限,送完为止,我表示如果赠品赠完就应该立即撤销促销宣传,而不是一直到月底12月28日促销活动还在,此举为欺诈,后商家同意补寄,但无同款赠品,本人要求等价替换,商家表示去请示领导。
     第二次沟通,商家表示我购买的时候活动已经结束,无法享受促销,我拿出他们促销界面不同时间段的截图作为证据,商家表示再去请示领导。第三次沟通,商家同意给我兑现同款赠品,但是需要我在商城给他们好评才可以兑现,我表示无法接受。第四次沟通,商家表示我购买的时候活动还没开始,需要我拿出购买当天的活动交易界面的截图才认同。后续的10天左右均和京东客服沟通,但一直无果。

投诉网回复:
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