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京东到家沃尔玛崇雅分店没有按照承诺一小时到家要不要赔偿?

柯女士 中国消费者投诉网2021-02-10 19:34
投诉行业
京东投诉
投诉品牌
京东到家沃尔玛崇雅分店
投诉地区
广东省 -- 惠州市
投诉人
柯女士
投诉诉求
厂家赔偿消费者等待无果损失
投诉详情:
     京东到家沃尔玛崇雅分店没有按照承诺一小时到家要不要赔偿?京东一小时到家一天没配送,没致电说明,2月9号晚上我在京东到家订购了10号中午配送的东西,10号早上货物已经分拣完成,但到晚上现在投诉时间7点半还未配送。期间,未收到任何商家来电说明,客服压根就是摆设,排队从91变29人,又直接变成91人,根本无人解决,打电话京东商家的直接打不通,到家的电话客服只说抱歉,但也没说让我退单或者什么时候可以配送。不能只是消费者取消订单,消费者自担吧,平台这样做就不用赔偿违约金吗?既然是一小时到家,今天年关加恶劣天气都可以理解,但好歹说下到底还能不能配送吧。

投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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