投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
护手霜 |
投诉地区 |
福建省 -- 莆田市 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
我需要一个态度 还有赔偿 | ||
投诉详情：
运单号：9885870326969
2021年12月28日下单购买的护手霜等了5天还没有接到配送电话，我就自己登陆京东，看到在第五天的时候，在西华县已经被签收，然而，我并没有接到配送电话或者短信，联系卖家，卖家轻描淡写的说了句“对不起，运单号填错了”就什么都没了，联系京东客服后，商家告诉我他也是打工的，他已经给我解释过了，我这边什么情况一直投诉，然后又发了个运单号给我，我查了下之后看到又是一个已经被签收的件，我也没接到配送电话，或者短信，联系京东客服几天了，一直都是敷衍，一直都是官方话术来缓解，并且这个订单已于2022年1月7日晚19.29分做了交易完成，从下单到现在已经十天了，我还没见到我的快递，也没有收到商家的态度，也没有京东的态度，快递公司的态度也没有
处理方案：关于订单问题已退款完成，考虑客户体验额外补偿5元京豆，商家问题已反馈治理，客户认可谢谢
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！