投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
沃隆坚果 |
投诉地区 |
重庆市 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
尽快补寄给我 我已经付钱了 | ||
投诉详情：
沃隆的坚果用塑料带装送到时产品外包装裂开了 要求换货 期间并没有客服告知缺货 投诉后京东客服终于打电话告知我缺货 期间一直称呼我王先生 希望京东给个说法并道歉 东西钱我是付了 什么时候寄给我
处理方案：包装破损客户申请换货，因换货无货无法发出，建议客户退款客户不认可，建议考虑退款或等待补货，谢谢。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！