投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东平台容声冰柜 |
投诉地区 |
湖北省 -- 咸宁市 | 投诉人 |
廖先生 |
投诉诉求 |
希望京东平台停止侵权，道歉。 | ||
投诉详情：
本人于2022年1月30日早晨在京东平台家电春节不打烊容声店下单购买一款小冰柜（BD/BC-100MB）在春节假期期间家用，由于店家物流延误至2022年2月5日我原有的收货地址无法收货而产生交易纠纷，京东平台在纠纷并未处理完成且本人未收到货的情况下，订单页面跳过收货直接显示至评价页面，京东平台这种不负责的欺压消费者行为严重的损害了我的个人利益，恳求各位领导维护消费者的权益。
厂家回复：经核实商品正常时效内发出，期间物流延误客户个人原因要求拒收，大件拒收需承担71元运费，客户拒绝承担，我司已联系客户沟通建议客户垫付运费，后续为客户申请减免报销，客户仍不认可，建议客户考虑谢谢
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！