投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
华硕笔记本电脑 |
投诉地区 |
辽宁省 -- 朝阳市 | 投诉人 |
刘女士 |
投诉诉求 |
物流或商家各承担一半，或退货提款并补偿 | ||
投诉详情：
华硕京东自营官方旗舰店的这款笔记本电脑屏幕开裂是什么原因？订单号238428577423 2.6日购买了一个笔记本电脑，2.8日发现屏幕开裂，这个开裂在主视角是看不清的，从上方看才可以看清，就申请了退货，期间没有发生任何磕碰，快递员上门取件验货邮回去了，到了售后中心说商品有磕碰，这我完全不知情，因为邮走电脑的时候并没有除了屏幕开裂的任何损伤，快递也验了货，于是我就拒收了，期间给京东的客服打了无数个电话，到现在这个责任还是让我自己承担，最终的解决方案是补偿500块钱自己维修，日后电脑出现了任何问题商城都不管，2.21日看到电脑明白了商家拒收的原因，我很吃惊，磕的很严重，也很明显，在我邮走的时候绝对没有这个磕碰
投诉网回复：
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