投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-美的空调 |
投诉地区 |
江苏省 -- 苏州市 | 投诉人 |
杨女士 |
投诉诉求 |
进行换新机处理，希望京东给予合理解释并予以补赔误工损失 | ||
投诉详情：
京东平台购的美的空调，上门维修4次，未修好。京东迟迟不处理，于2019.7.18在京东平台购买美的空调一台，订单号码99886196601，于2022.1.20发现不制热，美的维修师傅，上门维修四次，均未维修好，并开出退换机鉴定单，京东售后专员讲没有同样的空调，讲退款退货，后第二天 ，美的售后将空调拆下来，京东迟迟不来取回退回空调，打电话投诉，也没有人回复结果。现是投诉无门，特别来打12315来维护自己权益。
处理结果回复：我司售后已协调用户空调已退机完成。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！