投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东购物-奔麦 |
投诉地区 |
江苏省 -- 宿迁市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
尽快配送 |
投诉详情:
京东购物京东物流配送不及时、客服沟通不畅,3月21日下单(订单号241010825867;运单号JDVC13246725081)、原计划3月25日送达。3月23日运抵宿迁后再无物流信息更新,没有任何沟通反馈。3月25日起主动联系客服、反反复复沟通十余次、至今没有有效解决。
要求:1、物流信息更新不及时、无人主动沟通联系原因及处理;2、客服人员沟通十余次未有有效处理方案、部分人员态度恶劣原因及处理;3、商品尽快配送;
处理结果:联系客户表示已收到商品暂未测试,建议测试功能如有问题联系京东客户认可
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!