投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
A532;A532;兰格格 浓缩马苏里 180g*12 生鲜低温酸奶酸牛奶 |
投诉地区 |
广东省 -- 广州市 | 投诉人 |
蔡先生 |
投诉诉求 |
希望京东能改进并给与50元京豆补偿（约订单金额50%） | ||
投诉详情：
订单编号：239053946398，订单金额：103.06
4月8号07：40分下单（正常是今天送达），由于今天不在广州，所以跟京东客服说了，能不能改明天配送。客服回复说可以。然后下午16：11分，收到快递员电话，叫我去拿酸奶。其告知并没有收到客服通知，且他那里没有冰箱，那我的酸奶要常温放一天？不会坏么？
申请退单的话，我早上买的好多酸奶现在都断货了，怎么重新购买？
如果你早点跟我说，我还能等到中午11点12点下单，那样的话是明天派送，说不定还有货。
处理结果：此单核实配送延迟属实，考虑客户体验赠送50元京豆优惠客户同意
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！