投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
安徽省 -- 芜湖市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
尽快退款！！！ | ||
投诉详情：
订单号：237737007901 与三月十五在京东小米自营店购买小米平板5pro以后发现质量问题，由于我使用过了七天，我之前也只是申请了换货处理，货物与29号寄出，但是迟迟得不到处理，后来通过各种方法与售后沟通，小米京东店铺与京东客服互相推辞，最后到专员处理，说是因为疫情原因，给我申请退款，但是得等到昆山解封检测完才给退款，又过了那么久，现在又变成了等上海解封才给退款，一拖再拖，实在是让人无法忍受。拿消费者当驴耍吗？
处理结果：核实此单为外地拆包，实物暂放合肥逆向处置组，因疫情原因分拣中心暂无法发出，待疫情解封，维修中心收到机器后会第一时间安排处理，客户接受
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！