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京东投诉 | 投诉品牌 |
小米 |
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投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
尽快退款！！！ | ||
投诉详情：
订单号：237737007901 与三月十五在京东小米自营店购买小米平板5pro以后发现质量问题，由于我使用过了七天，我之前也只是申请了换货处理，货物与29号寄出，但是迟迟得不到处理，后来通过各种方法与售后沟通，小米京东店铺与京东客服互相推辞，最后到专员处理，说是因为疫情原因，给我申请退款，但是得等到昆山解封检测完才给退款，又过了那么久，现在又变成了等上海解封才给退款，一拖再拖，实在是让人无法忍受。拿消费者当驴耍吗？
处理结果：核实此单为外地拆包，实物暂放合肥逆向处置组，因疫情原因分拣中心暂无法发出，待疫情解封，维修中心收到机器后会第一时间安排处理，客户接受
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
