投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
滴眼液 |
投诉地区 |
湖北省 -- 武汉市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
退款后另补我三瓶 | ||
投诉详情：
泰普眼液以前在汉口普瑞眼科医院买过很多次，都是满瓶的，2022年5月20日在京东上买这款眼液，收到货后，在准备用时发现量只有瓶子的三分之一，联系客服，客户强调只有这个量，我说以前在医院买过很多次都满瓶的，后来京东客服联系我，说把钱退给我，但我不认同商家货有问题直接退款就可以的做法，这样做生意太容易了。这瓶眼液如果我在打开瓶盖（撕开开盖标签）后才发现量只有三分之一，肯定维不了自己的权利，京东肯定不会退货。既然我付了买整瓶的钱只收到了三分之一，我要求京东在退款的基础上另补我三瓶
处理结果：原订单已退款，承诺客户补发一瓶但补发订单出库异常额外赠送77.5元优惠金额已到账客户认可
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！