投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
知麻 |
投诉地区 |
江苏省 -- 宿迁市 | 投诉人 |
曹先生 |
投诉诉求 |
退差价120元 | ||
投诉详情：
4月29日购买时价格为1599元，且收到货物时已经是5月5日后了，现5月27日价格为1479元。京东有30天保价。客服回复只有7天，要求查看交易时快照，客服表示消费者无权查看自己交易时的快照，明显侵犯了消费者知情权，且不履行30日保价，欺骗消费者，性质恶劣！
处理结果：
已与客户解释，商品价格随市场价格的波动会有涨价、降价或者优惠等变化。经核实商品已超出价保申请时效，暂无法特殊申请，价保具体内容请参考：https://help.jd.com/user/issue/291-548.html，感谢您对京东的支持。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！