投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京喜福旗舰店 |
投诉地区 |
北京市 -- 朝阳区 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
以廉价碎松木拼粘，冒充榉木，售卖假货。本人十倍索赔。 | ||
投诉详情：
本人2021.3.15日在京东购子母床，使用一年三个月，上下床框、踏板、护栏均出现严重齿痕断裂，并已磕伤本人膝盖。 商家描述:该产品为榉木，无疤痕，无齿痕拼接。实际所用材料全部为碎松木拼粘，疤痕处还有残留松脂。 店家出售质有严重质量问题的假货，安全隐患极大，已经危害到人身安全。
处理结果：针对客户投诉商品问题，核实商家资质合规报告齐全，因客户使用中不当造成身体受伤考虑客户体验，沟通补偿1500元余额，商品自行处理，客户接受。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！