投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
湖北省 -- 省直辖行政单位 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
退还扣除的所有京豆 | ||
投诉详情：
本人于2021年10月31日在京东app上购买了一台美的洗衣机，订单号231317490593，当时承诺按页面价格拍下后返京豆，京豆于2021年12月16日16:42发放至我的京东账号，无有效期提示。在我的京豆，京豆有效期里能看到京豆有效期最长两年，最短一年的字样。在我并不清楚返给我的京豆是多长有效期的情况下，京东app于2022年6月15日02：54扣除了我38090个京豆，价值380元左右
处理结果：经核实京东有效期介绍前台已有规则介绍https://help.jd.com/user/issue/167-333.html，客户参与促销活动赠送京豆180 有效期，如临近到期京豆明细页面会有标注提醒即将过期，到期7天内系统会自动短信通知及时使用，查询京东系统于2022-06-08 12:42:47下发过期提醒，未及时使用自动失效无法返还，谢谢
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！