投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
利必通 |
投诉地区 |
广东省 -- 肇庆市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
因本人患有双相障碍混合焦虑症，要求退款并赔偿精神损失费，并处理京东的违规行为。 | ||
投诉详情：
本人在京东商城购买一款利必通品牌的“拉莫三嗪片”的药品治疗双相障碍混合焦虑症。收货后发现其中一个药品包装损坏，要求退货退款。京东回收药品后一直拒绝退款，恶意扣留我的款项。此事我非常愤怒，直接导致焦虑加重厉害，十分难受。多方投诉无果，现请求你们帮忙处理京东恶性行为。
处理结果：客户反馈一件包装破损，核实两件客户保留使用，退货一件6月19日已退款完毕，2022年6月28日联系客户沟通要求精神损失费，考虑用户体验赠送50元余额补偿，客户不接受
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！