投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
五月花厨房用纸 |
投诉地区 |
北京市 -- 西城区 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
原价十倍赔偿。或立即马上顺丰发货。 | ||
投诉详情：
4月27日在京东五月花拼购旗舰店买了厨房用纸，至今已快两个月了，店家一直不发货，店家只跟我说5月23日因疫情物流停运了，但是4月27日-5月23日之间也不给发货，我怀疑涉嫌以底价骗取销售量，然后不发货，强迫买家退款。我联系了京东官方客服无数次，也未给解决，我同时投诉京东，管理服务不到位，助长不良商家的行为。
处理结果：核实客户上海地址，商家前期发货到当地被快递退回，目前商家合作快递仍禁发上海无法确保恢复时效，已与客户沟通，如影响使用建议取消订单考虑客户体验推送适当补偿，客户不认可，建议客户考虑取消或等待快递恢复。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！