投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
海天番茄酱 |
投诉地区 |
北京市 -- 西城区 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
十倍赔偿，或立即顺丰发货 | ||
投诉详情：
5月15日在京东海天官方旗舰店购买了番茄酱，至今上海那边快递已恢复，商家也拒不给发货，多次联系京东客服，他们根本不管，同时投诉京东Plus官方客服
处理结果：核实客户上海地址，商家前期发货到当地被快递退回，目前商家合作快递仍禁发上海无法确保恢复时效，已与客户沟通，如影响使用建议取消订单考虑客户体验推送适当补偿，客户不认可，建议客户考虑取消或等待快递恢复。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！