投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
中粮 |
投诉地区 |
上海市 -- 宝山区 | 投诉人 |
谢先生 |
投诉诉求 |
根据消费者权益保护法第55条，京东商城欺诈消费者，收了消费者的货款，3个月不发货，申请赔偿500元 | ||
投诉详情：
2022年4月10日在京东商城购买了大米2袋，共计10KG.由于疫情影响2022年5月21日才出库发货，至今未收到货。上海从6月1日至今已经解封近1个月，多次联系京东请求发货未果，并且已经在4月份就支付了货款。目前该产品在京东上长期显示无货状态，物流信息一个多月未更新，京东客户不断拖延时间，一问三不知，无法解决问题，希望315能够为消费者主持公道！谢谢！
处理结果：核实客户收货地址上海地区，因前期分拣货物积压严重逐步清理中，客户不愿等待，建议取消订单退款另行购买客户不认可要求免单，告知可补偿新旧订单差价，建议考虑重新下单谢谢
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！