投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
唯良 |
投诉地区 |
投诉人 |
黄女士 | |
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投诉详情：
2022年1月26日在京东唯良官方旗舰店购买的楠竹原木色5层鞋架，价格69.9，说是楠竹的，因近期雨季发霉清洗发现根本不是楠竹，其实就是压缩纸板制作的，说是楠竹欺骗消费者，跟商家联系一直强调建议盐水浸泡清洗去霉，问题是这个鞋架搓泥，试问竹子做的鞋架会搓泥吗？这家店铺根本就是挂羊头卖狗肉，货不对板，欺骗消费者，还一直强调让我盐水浸泡去霉 订单编号：235132501311
处理结果：经核实该商品页面介绍已标注，隔板为密度板，主体材质为竹材，不涉及恶意欺骗，产品3个月配件保修，目前已超质保周期，客服已与客户解释并给予处理建议无法退款谢谢
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
