投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
Apple手机 |
投诉地区 |
江苏省 -- 南通市 | 投诉人 |
顾女士 |
投诉诉求 |
换货 | ||
投诉详情：
购买手机后未曾检查手机的外观，亮屏后，发现屏幕有划痕，24小时内直接向平台反应问题，未得到解决，这不是在安慰消费者，是让消费者给原本就有划痕的手机买单。联系客服后，客服说不可以退换货，那么在平台首页和销售页面未曾显示：该商品激活后无法退换货。存在欺骗消费者行为。消费者不为有划痕的手机买单。请求处理此事，给予我换货处理。谢谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！