投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
汽车维修 |
投诉地区 |
北京市 -- 通州区 | 投诉人 |
贾女士 |
投诉诉求 |
退会员卡钱+修理空调给个说法 | ||
投诉详情：
本人于2022年7月22日上午去北京市通州区次渠北里138号楼京车会去小保养和修理空调，（我提醒维修师傅是否缺氟）现场选好壳牌机油和100多一瓶的氟，把需要保养的车留在京车会离开现场，十一点左右维修师傅给我打电话说不是缺氟而是该清理风道，我同意了，维修师傅继续说您的火花塞、变速箱油、都该换并且该清理积碳，我当时询问这些都是大保养的问题啊，毕竟京东旗下出于信任同意更换了，下午四点左右我取走了车，经开一周后空调还是有问题未达到效果于八月一号再次返到北里京车会，店长刚好在，我说在这修理空调没有修好，店长上车寻看，我说总是感觉风打不出来，店长查看空调滤芯很脏，由于当时没有现货，本人驾车离开于当天下午四点多返回北里京车会，换了50多块钱滤芯空调没问题了。
本店以挣钱为目的来修车，排除问题都是以最贵的来修理，400块钱清理风道未达到效果，换了50多块钱的滤芯就好了，我只是想说对于一个专业维修员我既然说了空调有问题，关于空调系列是不是应该都检查一遍，换件贵的都告诉需要换，便宜的都不管了
京车会客服已投诉，客服人员只会激化矛盾偏袒京车会维修员不考虑消费者感受。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！