投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
YY学车 |
投诉地区 |
广东省 -- 广州市 | 投诉人 |
徐女士 |
投诉诉求 |
希望京东退一赔三 | ||
投诉详情：
我于2021年12月12日在京东购买一笔3868元学车订单截止至今无法享受商品服务。6月24号得知其他学员在京东下单后可以退款，6月24号10点04分联系京东介入并主动发送YY学车商家无法提供商品服务的证据到京东邮箱sqzhuye@idcom，期间打电话咨询处理进度得知处理专员看都不看就说这件事情处理不了，到至今一再而三偏袒YY学车驾驶培训官方旗舰店，客服工号为332494、351400其至谎称YY学车店铺不在京东，已经解除合作了，保证金也没有了，本人手机上查询得知还在于是拨打另外京东客服电话4006065500咨询，该客服反馈店铺还在，保证金也在，全程与客服沟通都有录音，7月8号YY学车驾驶培训官方旗舰店注册地址已经人去楼空。本人有理由认为京东和商家是合谋欺诈消费者行为，因此要求京东承担连带赔偿责任。请求依据:《欺诈消费者行为处罚办法》第五条:（+）骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务。构成消费欺诈的认定。根据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条要求退一赔三。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！