投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
鲜玫瑰鑫都 |
投诉地区 |
湖北省 -- 黄石市 | 投诉人 |
贺先生 |
投诉诉求 |
期望京东在48小时内完成三倍或500元赔偿 | ||
投诉详情：
我2022.08.13在京东平台上购买了一款落地式阳台挂钩晾衣架，2022.08.18收到的是一个足浴包，与下单商品完全不符。在收到此足浴包后京东平台此订单已经完成。我立即致电京东客服，告诉我说当地有疫情，正确的商品还未寄出，实际我确认发货地当时没有疫情，系统也没有提示我正确的商品还在寄送。第二次京东客服又告诉我说卖家不愿意再寄出商品，让我走索赔。我查询消费者保护法，认定商家和京东的行为构成欺诈，要求赔偿三倍或赔偿500元。跟京东客服反复沟通了十次左右，但京东客服改口说是商家寄错商品了，不构成欺诈，让我退款，只愿意按京东条款给我提供32个京豆的补偿，我对此不接受，对京东客服店大欺客的做法很失望，特向消协投诉，请求仲裁。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！