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一颗绿芯(YI KE LV XIN)商家短斤缺两欺骗消防者

2022-09-09消费者投诉网

投诉行业
京东投诉
投诉品牌
一颗绿芯(YI KE LV XIN)
投诉地区
四川省 -- 成都市
投诉人
何先生
投诉诉求
退不合格商品至是商家,因是商家不合格商品而导致的相关费用(如物流费、商品腐蚀等)消费者不予以承担


投诉详情:
本人因在2022年9月2日于京东平台上“一颗绿芯(YI KE LV XIN)京东自营旗舰店”购买三件芒果(质量为30斤),收到产品自己称重只有27.6斤,现疫情时期保证民生生活,这商家短斤缺两的手段欺骗在疫情时期生活的消费者,请领导们主持公道。谢谢。
因为京东自营商品,京东客服一直传先与商家联系,商家有意关闭平台投诉通道,无法上传证件文件。并且未经过消费者的许可,强行强卖钱买的手段约制消费者投诉。
请领导们为我们疫情在家遵守不外出的规定解决一下。谢谢。
申诉理由:虽然是生鲜水果不予以支持消费者退货,但是这个条款是建立合格商品之上,现在消费者收到产品就是短斤缺量不合格的产品,那不合格的商品请相关部门予以支持退货退款。因为不合产,导致商品退回的快递费用均应由商家承担。


投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!