投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
野小兽 |
投诉地区 |
投诉人 |
薛先生 | |
投诉诉求 |
对单车进行无条件修理并对本人做出道歉 | ||
投诉详情：
2021年8月14日在京东商城野小兽临创专卖店购买m1型动感单车，单号218192112960，买后很少骑行，直到最近一个月因减肥才开始骑行。但是，在骑行一月时，在运动过程中轴承断裂导致本人差点受伤。与客服沟通后，客服表示产品存在质量问题，但是不接受理赔要求，需要自费修理。本人不能认同客服以过保一个月为理由而掩盖明显的质量问题。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
