投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
联想Thinkpad电脑 |
投诉地区 |
湖南省 -- 长沙市 | 投诉人 |
肖女士 |
投诉诉求 |
退电脑！不要了！质量太不过关！ | ||
投诉详情：
在京东上买电脑，买了只使用不到20次，现在开机黑屏或不停的自动重启，联想说处理方式是回收，寄台新的，回收旧的，本来没答应，我觉得质量太差了想退了，后来一直不联系我就同意换新的，一直不联系我。找京东客服也是告知我正在反馈问题，一个星期过去了还告诉我在反馈！
处理结果：根据客户联系电话：157****8418，查询订单：246613966905，客户8月21日下单，22日签收商品，10月22日申请售后反馈商品使用出现黑屏问题要求售后退货，已协商商品超售后退换货周期，退回处理检测，故障属实换新，并推送100元优惠，客户认可，商品退回处理中；
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！