投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
钢琴 |
投诉地区 |
辽宁省 | 投诉人 |
周先生 |
投诉诉求 |
运费我无法承担，私自操作让消费者承担，我不接受。 | ||
投诉详情：
买了一个钢琴，因为晚到了，我这边的代卖的人不要了，发货慢，我就退款了，货到了我都没有要直接拒收了，说退回的商品有运费让我承担，经过和平台客服的沟通是我这边发中通快递寄回去，我等了4天，他今天告诉我退回去了，运费223元我接受不了，我这边发其他快递就100左右。
处理结果：订单：253876012622，商品已发出，运费已产生，客户拒收需支付产生的运费，我司客服已联系客户协商客户承担一半，我司争取111元费用返还，客户认可，已到账；
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！