投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
小龙哈彼 |
投诉地区 |
辽宁省 -- 沈阳市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
1. 立即协调寄发同款同色配件；2. 如果只能换颜色，那请整车为我换新； 3. 如果都不能，那么退货退款！ | ||
投诉详情：
购买1个月即出现质量问题，联系客服售后维修，扯皮又过1个月，然后告知没有同款同色配件，要么接受快递发一个其他颜色的配件，要么没办法，解决不了。联系京东客服，京东客服不作为，一切以商家答复为准。
处理结果：查询订单：246463528991，售后已协助处理商品更换，客户认可，换新订单：255364648661，已配送完成；
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！