投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
小龙哈彼 |
投诉地区 |
投诉人 |
张女士 | |
投诉诉求 |
1. 立即协调寄发同款同色配件；2. 如果只能换颜色，那请整车为我换新； 3. 如果都不能，那么退货退款！ | ||
投诉详情：
购买1个月即出现质量问题，联系客服售后维修，扯皮又过1个月，然后告知没有同款同色配件，要么接受快递发一个其他颜色的配件，要么没办法，解决不了。联系京东客服，京东客服不作为，一切以商家答复为准。
处理结果：查询订单：246463528991，售后已协助处理商品更换，客户认可，换新订单：255364648661，已配送完成；
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
