投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
都市名门 |
投诉地区 |
广东省 -- 揭阳市 | 投诉人 |
小女士 |
投诉诉求 |
厂家出退回运费，退货退款 | ||
投诉详情：
都市名门 多功能折叠沙发床两用家用可伸缩坐卧小户型双人客厅网红款科技布 2.02米外径【沙发床】 三面乳胶款
订单号254968661369
10月20号在京东网上商城都市名门旗舰店买了一个沙发床，实物与图片不符，实物纯白色，详情图片米白色，虚假图片宣传，误导消费者，经拒收退回，本写7天无理由退货，商家缺欺骗消费者确认收货，然商家不给物流公司退回，也不返款。京东客服也不处理问题。
处理结果： 订单：254968661369，此单已和客户沟通，商品处理退款+200元优惠，客户认可，优惠已余额返还到账；
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！