投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
梦金园 |
投诉地区 |
天津市 -- 塘沽区 | 投诉人 |
明女士 |
投诉诉求 |
1.补目前京东同款戒指差价且退款另行购买。2.尽快发货，因耽误时间多如遇疫情不能正常发货采取第一个期望结果。 | ||
投诉详情：
京东订单号256396585159。3号拍下商品。中间有正常沟通及时发货，4号店家跟我电话及京东平台上确认不能发顺丰，只能发EMS并录快递。5号接到对方说不能发货，标错价格，当时拍下的价格是8262使用了京东的700元plus会员券，店铺实际活动价格应该是8962。除以拍下的24.4克。每克367，双11的活动如图上直播标注是377克，就是说与我当初的进价差10元。不存在重大失误标错价格。并且双11的金价比11月3日开盘金价涨了近10元，所以完全不存在价格误差，如果按这样说，就是欺诈消费者。并且虚假发货。同理，如果现在开盘价格下调到200多，我367买的店铺不会退我差价。目前8日为止依旧没有解决，且找不到与我拍到的价值相近的替代商品，如果当时他们在第一时间告诉我标错价格，尚有选择的余地。现在金价看涨。我买不到同克重同价位的金戒指。就算是标错价格，也应该由梦金园公司和相关人员负责，不是让消费者为他们失误买单。况且，重大失误表错价格不适用于此，我只正常购买了一件商品，不存在薅羊毛。
处理结果：订单：256396585159，已联系客户协商取消订单+1500元费用返还，已落实，客户认可；
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！