投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
喜临门城市爱情 |
投诉地区 |
投诉人 |
马女士 | |
投诉诉求 |
退我300元差价 | ||
投诉详情：
我10月20在京东下单的3879，用过京豆后的金额为3864，客服说保价双十一，10月29收到货，10月30日我购买的产品界面就显示找客服可以领300元券，于是我咨询了京东平台客服，让我可以不用付款，提交订单看下金额，说可以不是同一个下单账号，但是要同一个地址，于是我提交了，后面一个订单3579元，差价300元。再次咨询京东平台客服，他们在有录音的情况下，不认账，说必须要同一个电话下单
处理结果：订单：254976152594，已联系客户协助申请300元返还，已到账，客户认可；
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！