投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
雷士 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
希望以新旧并负责拆卸与安装，或者退回部分费用我在线下购买 | ||
投诉详情：
购买雷士照明灯，当时需要买家出安装服务费，现在产品出现质量问题后商家不负责拆卸和安装，联系京东已经3天没有给我结果，都是一直拖延等待，没有准确的回复，现在京东给出就是换货，到时吊顶照明灯也无法拆卸，京东也不给予处理
处理结果：此单根据客户联系电话，未能查询到有效订单信息；
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！