投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
雷士 |
投诉地区 |
四川省巴中市 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
希望以新旧并负责拆卸与安装，或者退回部分费用我在线下购买 | ||
投诉详情：
购买雷士照明灯，当时需要买家出安装服务费，现在产品出现质量问题后商家不负责拆卸和安装，联系京东已经3天没有给我结果，都是一直拖延等待，没有准确的回复，现在京东给出就是换货，到时吊顶照明灯也无法拆卸，京东也不给予处理
处理结果：此单根据客户联系电话，未能查询到有效订单信息；
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
