投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
猫人 |
投诉地区 |
上海市上海城区 | 投诉人 |
于女士 |
投诉诉求 |
退运费 | ||
投诉详情：
京东购买2套内衣，一套粉色的染色严重，已退货，另一套黑色的裤子长短不一，多方沟通下卖家同意退货，京东承诺承担运费，11月19日已将残次品寄出，运费22，联系京东索要运费，京东已多种理由一直推诿不愿意处理
处理结果：核实订单：256649619907，商品已售后处理完成，客服侧已电联客户，沟通达成一致；
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
