投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
投诉人 |
王女士 | |
投诉诉求 |
期望京东在48小时内完成三倍或500元赔 | ||
投诉详情：
我2022.11.10在京东平台上购买了一美的 KFR-35GW/N8ZHA1空调，当时下单的时候显示是2022.11.12日送货上门，我才下的单。在2022.11.15日还未收到货，我立即致电京东客服，告诉我商品还在采购当中，我说家里在装修，装修工人在这里等着，每天要吃要住，麻烦催一下快点发货，并补偿我相应的损失，客服回复说要向上级反应，48小时回复。2022.11.16第二次京东客服说商品已经在备货当中，给我80元补偿，我不同意80元的补偿，装修工人一天的住宿费都要120元，还有生活费也要60元我要求500元的赔偿，客户说要向上级反应。2022.11.18日和京东致电京东客服沟通说最多补偿100元，这个方案我依然不能接受。我查询消费者保护法，认定京东的行为构成欺诈，要求赔偿三倍或赔偿500元。我对京东延误8天发货，补偿100元不接受，对京东客服店大欺客的做法很失望，特向消协投诉，请求仲裁。
处理结果：核实订单：255676150901，已配送完成，且查询订单，客户下单时商品页面显示11月14日后有货，无法支持诉求500元赔付；
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！