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投诉人 |
许先生 | |
投诉诉求 |
退换货 | ||
投诉详情：
在京东商城第三方卖家购买的订单号256713720518的平板电脑，收到货不到一天就出现内屏漏液，要求商家退换货，商家以内屏损坏不属于质量问题为由拒绝请求。我保证无磕碰，而且外屏完好无损。我认为使用半天在无磕碰，外屏完好无损的情况下内屏漏液，属于质量问题。与商家沟通无果，提起投诉。
处理结果：订单：256713720518，客服已介入沟通，达成一致；
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！