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山东省临沂市 | 投诉人 |
许先生 |
投诉诉求 |
退换货 | ||
投诉详情：
在京东商城第三方卖家购买的订单号256713720518的平板电脑，收到货不到一天就出现内屏漏液，要求商家退换货，商家以内屏损坏不属于质量问题为由拒绝请求。我保证无磕碰，而且外屏完好无损。我认为使用半天在无磕碰，外屏完好无损的情况下内屏漏液，属于质量问题。与商家沟通无果，提起投诉。
处理结果：订单：256713720518，客服已介入沟通，达成一致；
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
