投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
丝塔芙 |
投诉地区 |
江西省赣州市 | 投诉人 |
杨先生 |
投诉诉求 |
希望京东解决这个不发货不退款的问题 | ||
投诉详情：
买了半个月，不发货，联系店家说让我等。联系京东客服也不解决，也说让我等，然后说找店家，店家联系我确认收货后申请退款，申请退款后又驳回。
处理结果：核实订单：255710518748，因疫情导致延迟，客户要求退款，已协助商家拦截物流且客户已申请售后协助处理退款；
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
