投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
丝塔芙 |
投诉地区 |
投诉人 |
杨先生 | |
投诉诉求 |
希望京东解决这个不发货不退款的问题 | ||
投诉详情：
买了半个月，不发货，联系店家说让我等。联系京东客服也不解决，也说让我等，然后说找店家，店家联系我确认收货后申请退款，申请退款后又驳回。
处理结果：核实订单：255710518748，因疫情导致延迟，客户要求退款，已协助商家拦截物流且客户已申请售后协助处理退款；
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！