投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
九牧 |
投诉地区 |
投诉人 |
蔡女士 | |
投诉诉求 |
要求厂家换货赔偿 | ||
投诉详情：
京东单号：255630274047
本人购买此款AC2253镜柜时，页面显示带智能LED等及除雾功能，并且在找咨询了客服是否此型号带此功能，客服给予肯定后下单购买，购买时只有尺寸可以选择，没有其他选择项目，到货后，与九牧售后y现场确认，是发错货，在找与客服联系，客服一直推诿不认，之后经过京东客服确认审核，证实是商家发错货，因这款是本人双十一特价采购，本人不同意退货，现已经没有双十一活动，并且责任在商家，本人一直跟商家沟通换货，但是商家一直拒绝沟通，在此投诉商家虚假宣传！此事从到货11号拖延至今，浪费本人大量投诉电话、时间、精力，要去从严处理！
处理结果：订单：255630274047，此单沟通商家提供链接，客户重新下单处理，客户知悉；
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！