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已解决:九牧镜柜页面虚假宣传,收到货与描述不符,商家拒绝换货

2022-11-25消费者投诉网

投诉行业
京东投诉
投诉品牌
九牧
投诉地区
投诉人
蔡女士
投诉诉求
要求厂家换货赔偿


投诉详情:
京东单号:255630274047
本人购买此款AC2253镜柜时,页面显示带智能LED等及除雾功能,并且在找咨询了客服是否此型号带此功能,客服给予肯定后下单购买,购买时只有尺寸可以选择,没有其他选择项目,到货后,与九牧售后y现场确认,是发错货,在找与客服联系,客服一直推诿不认,之后经过京东客服确认审核,证实是商家发错货,因这款是本人双十一特价采购,本人不同意退货,现已经没有双十一活动,并且责任在商家,本人一直跟商家沟通换货,但是商家一直拒绝沟通,在此投诉商家虚假宣传!此事从到货11号拖延至今,浪费本人大量投诉电话、时间、精力,要去从严处理!

处理结果:订单:255630274047,此单沟通商家提供链接,客户重新下单处理,客户知悉;


投诉网回复:
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