投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
品牌不一致 |
投诉地区 |
投诉人 |
后女士 | |
投诉诉求 |
退一赔三处理。对商家整顿。以免再有消费者上当受骗 | ||
投诉详情：
本人在京东购买一款1815.69的智能手表。几天没有物流信息，我联系了商家。商家提供两次。并且有物流显示位置到具体什么地方。订单号和物流单号不一致。我收到货之后让商家提供授权书。商家提供的是华为授权书，我收到的货也不是商家自证的华为品牌。我查了一下商家授权是万人迷，而我收到的也不是万人迷品牌。。也不是商家授权品牌，我收到的确是弘羿品牌。开机显示logo也不是弘羿，而是曼瑞德品牌。欺骗消费者。商家后边又不承认是他们自己发的货。又私聊我让我不要损坏刮花退回。现我要求根据消费者保护法。退一赔三处理。商家存在欺骗消费者行为。严重无视法律法规。欺骗消费者。在下单发货过程就已经存在了欺骗，后又不承认发货。品牌不一。
处理结果： 核实订单：255094594103，客户反馈商品不符，查询订单已售后退款完成，我司联系客户协助推送400元优惠，客户不认可，无法支持诉求退一赔一；
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！