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已解决:京东包庇商家出售品牌不一产品,专员包庇商家说不存在欺骗消费者

2022-11-26消费者投诉网

投诉行业
京东投诉
投诉品牌
品牌不一致
投诉地区
投诉人
后女士
投诉诉求
退一赔三处理。对商家整顿。以免再有消费者上当受骗


投诉详情:
本人在京东购买一款1815.69的智能手表。几天没有物流信息,我联系了商家。商家提供两次。并且有物流显示位置到具体什么地方。订单号和物流单号不一致。我收到货之后让商家提供授权书。商家提供的是华为授权书,我收到的货也不是商家自证的华为品牌。我查了一下商家授权是万人迷,而我收到的也不是万人迷品牌。。也不是商家授权品牌,我收到的确是弘羿品牌。开机显示logo也不是弘羿,而是曼瑞德品牌。欺骗消费者。商家后边又不承认是他们自己发的货。又私聊我让我不要损坏刮花退回。现我要求根据消费者保护法。退一赔三处理。商家存在欺骗消费者行为。严重无视法律法规。欺骗消费者。在下单发货过程就已经存在了欺骗,后又不承认发货。品牌不一。

处理结果: 核实订单:255094594103,客户反馈商品不符,查询订单已售后退款完成,我司联系客户协助推送400元优惠,客户不认可,无法支持诉求退一赔一;


投诉网回复:
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