投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
shotay |
投诉地区 |
广东省惠州市 | 投诉人 |
朱先生 |
投诉诉求 |
1.京东：投诉京东不能正确解决纠纷，答应事宜皆未履行，要求其即刻协助处理，并对商家做出合理处理；2.商家：态度蛮狠，拒不处理，要求赔礼道歉，并于赔偿损失、补发货品择一履行；3.请相关部门对该商家产品质量进行检查，是否存在以假充真、以次充好、以不合格品冒充合格品的销售假冒、伪劣产品行为。 | ||
投诉详情：
订单号：254179707237 无磕碰正常使用不足月便漏水，经京东客服投诉未果。
处理结果：订单：254179707237，商品使用无磕碰反馈漏水，要求补发杯盖，我司客服介入后因无法判断商品问题，补发杯盖需客户自行承担费用，客户不认可，考虑客户购物体验，推送44元优惠返还，客户认可；
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
