投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
shotay |
投诉地区 |
投诉人 |
朱先生 | |
投诉诉求 |
1.京东：投诉京东不能正确解决纠纷，答应事宜皆未履行，要求其即刻协助处理，并对商家做出合理处理；2.商家：态度蛮狠，拒不处理，要求赔礼道歉，并于赔偿损失、补发货品择一履行；3.请相关部门对该商家产品质量进行检查，是否存在以假充真、以次充好、以不合格品冒充合格品的销售假冒、伪劣产品行为。 | ||
投诉详情：
订单号：254179707237 无磕碰正常使用不足月便漏水，经京东客服投诉未果。
处理结果：订单：254179707237，商品使用无磕碰反馈漏水，要求补发杯盖，我司客服介入后因无法判断商品问题，补发杯盖需客户自行承担费用，客户不认可，考虑客户购物体验，推送44元优惠返还，客户认可；
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！