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京东投诉 | 投诉品牌 |
能率热水器 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈先生 | |
投诉诉求 |
退换货 | ||
投诉详情：
热水器购于2022年6月18日送货是8月底才送到，2022年9月出现问题，地点珠海香洲光明街小区，热水器出现关水后无法关闭强排风机需手动断电。维修师傅说无法判断什么问题说出现问题拍视频，未上门检测，10月份又出现热水器水温无法恒温忽冷忽热，厂家说自己安装不予维修更换，说自己安装属三无产品处理！维修需自己出费用！投诉厂家和京东不作为不处理解决问题！热水器购于2022年6月18日送货是8月底才送到，2022年9月出现问题，地点珠海香洲光明街小区，热水器出现关水后无法关闭强排风机需手动断电。维修师傅说无法判断什么问题说出现问题拍视频，未上门检测，10月份又出现热水器水温无法恒温忽冷忽热，厂家说自己安装不予维修更换，说自己安装属三无产品处理！维修需自己出费用！投诉厂家和京东不作为不处理解决问题！
处理结果：查询此单：245003541404，查询此单网点已协助客户处理；
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！