投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东物流，京东寄重货 |
投诉地区 |
投诉人 |
周女士 | |
投诉诉求 |
核实包裹位置，给我找货（五件行李都是白色编织袋），马上派送，赔偿损失 | ||
投诉详情：
JDKA00351378622 从11月18日到12月8日，打了n多个电话，快递在哪推三阻四说不清楚。什么时候发出也是一拖再拖。为什么别人的能发我的不能，两个同学的行李都能从石家庄转运中心发出。什么站点一封封20多天？行李里有我考试用书，24号考试我还没拿到书，学都学不下去，还有羽绒服厚棉被，在家里要冻死了。就差半天就到我手上了，愣是等了20多天还没到！客服每次都是特别有礼貌的态度，但是我的问题始终解决不了，打电话都会气哭，只能催促催促。为什么别的快递都能发就京东发不了？ 12月10日-11日，好不容易能派送了，一直显示包裹不全，我有五个包裹，从8号到11号，只有一个包裹送达。前后接到共五个客服人员和专员的电话。剩余四个快递到底在哪儿？四个客服给我不一样的答复。分拣中心也不给明确的答复，被客服耍的团团转。多次承诺优先派送。20多天加4天。我怀疑我的快递已丢件。
处理结果：查询此单：JDKA00351378622，纯物流外单，商品已配送完成，客户已签收；
投诉网回复：
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