投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
爱他美 |
投诉地区 |
投诉人 |
李女士 | |
投诉诉求 |
按原订单补发6罐爱他美卓萃3段900克奶粉 | ||
投诉详情：
投诉公司：北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司 纳税人识别号：9111030266052765XB 相关京东售货主体：肇庆京东盛甲贸易有限公司， 纳税人识别号：91441203MA51UJEM11， 地址、电话：肇庆市鼎湖区桂城新城北八区肇庆新区投资发展有限公司厂房（8幢）350室020-22165500， 开户行及账号：中国银行股份有限公司肇庆鼎湖支行695170410217 我于11月10日22：29：30，在京东平台，爱他美京东自营官方旗舰店下单6罐爱他美卓萃3段奶粉900克并支付成功1384.04元，第二天即是11日，在京东平台查不到订单，后发现平台在毫无告知情况下私自恶意取消订单退款。11日上午十点至今多少找该店及京东客服协调，对方一直拖着不给回复。 已通过12315网上平台向肇庆市相关单位咨询过无法解决 个人诉求：因我就是普通消费者，难以维护合法权益，无奈之下，只能向贵部寻求帮助，让该店按原订单发货6罐奶粉。感谢！
处理结果：核实此单：255788487678，已沟通解释我们系统会根据下单行为，收货信息，账号历史购物行为等综合判定订单情况，订单可能会被系统拦截/取消；
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！