投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
KTC |
投诉地区 |
新疆维吾尔自治区阿克苏地区 | 投诉人 |
覃先生 |
投诉诉求 |
换货或者退货 | ||
投诉详情：
12月7日到货后当天点亮，有坏屏花屏，申请售后退货，至今无人处理，京东售后客服机器人，店家也是机器人，到处找人处理无人回应，一个小小的换货申请7天无人处理，本人工作需要着急使用，一直无人处理耽误工作进度。京东订单号256429029498，售后服务申请号1594305773
处理结果：查询订单：256429029498，售后已处理换新，换新订单：258208858122，已配送完成；
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
