投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
海尔 |
投诉地区 |
河南省许昌市 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
确定送货时间并及时送达 | ||
投诉详情：
10.31日2799元在京东商城全款购买的现货商品，当时已在跟客服确定随时可以送货才按照其冰箱的尺寸定制的柜子，11月初就联系客服要求送货，客服以疫情原因为由拖到12月份，12月2再次联系其平台客服送货，又已无货为由让我等到12.20号左右送货，我也多次配合并等待一个多月，现在客服又告诉我缺货，而且其平台截至目前还在销售同一型号商品，不管平台是什么原因现在已经耽误我使用了给我造成了很大的不便，我诉求其平台给我准确的送货时间并及时送达，谢谢！
处理结果：根据客户联系电话，未能查询到有效订单信息；
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
