投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
回音医疗器械专营店 |
投诉地区 |
投诉人 |
周女士 | |
投诉诉求 |
五倍该物品价格赔偿 | ||
投诉详情：
订单编号256987439928。我于12月15日下单该口罩，在购买页面标有预计12月19日24：00前送达，但至今没有发货。与客服多次沟通，客服每次回应都是已经发货，由于仓库过忙没有上传单号，问客服要单号还是同样的回复，应该是机器人统一回复。在该店铺买口罩看着送达时间，严重影响了我对口罩使用需求。要求退款两次都被拒绝，拒绝的理由同样是说已经发出。物流消息没有，单号没有，完全就是欺骗客服不发货。不让退款也不发货。
同时，目前该店铺还是以同样的预计隔日达欺骗更多消费者。
处理结果：查询此单：256987439928，订单已取消退款完成；
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！