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小先生 | |
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退货赔偿 | ||
投诉详情：
本人在2022年6月18日在京东-麦趣尔京东自营旗舰店购买5箱“麦趣尔新疆全脂纯牛奶200ML*20盒”，共计实付金额为237元。本人一家人喝了一箱。 因出现了不合格、丙二醇超标的新闻报道，有毒，后面发现厂家被查，才发现自已喝的有毒产品，也不知道造成了身体什么伤害。 本人在7月1日申请退货，要求赔偿，但平台不理不睬，几个月也没人处理，也没人来沟通处理。 根据食品安全法质量问题第148条10倍赔偿，另外身体造成的伤害赔偿又怎么赔偿。 ● 第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。
处理结果：根据客户联系电话，未能查询到有效订单信息；
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！