投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
海尔 |
投诉地区 |
投诉人 |
吴先生 | |
投诉诉求 |
立即返钱并赔偿道歉 | ||
投诉详情：
本人于2022年11月11日在京东商城 海尔京东自营店购买海尔洗碗机一台，订单号为256679649282，购买前商家宣传页面标注前33名购买者在活动结束后返回价值1111元的京东商城京豆，11月25日获奖名单公布后本人是第一位，在与京东海尔客服联系后表示要在12月5日前收货才会发放京豆，本人于11月28日收货，12月5日咨询客服表示要等到12日能发放，12日咨询客服表示20日才能发放，20日咨询客服说刚给登记需要再等30天，本人先向京东平台客服投诉但被告知平台认同海尔的说法等待30天后发放，本人认为上述行为存在虚假宣传和欺骗消费者行为，希望12315平台帮助消费者维权。
处理结果：查询订单：256679649282，核实此单已反馈品牌方协助登记京豆，三十个工作日处理返还发放；
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！