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谢先生 | |
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退货退款 | ||
投诉详情：
2022年12月30日 我在思童嘉商贸（上海）有限公司开设的网店购买了一辆婴儿推车4349元，2023年1月1日收到货后我拆开试了下觉得大小不符合我的要求，于是联系客服退货退款，客服以我选择退款的理由是:大小尺寸不符退款选项为由拒绝退款，要求我更改:7天无理由退款而平台退款选项根本就没有这个选项，于是要求平台客服介入处理2023年1月9日，平台客服电话通知说可以改成发票问题的退款理由，于是准备寄回去，而到了2023年1月10日，思童嘉商贸（上海）有限公司（BABYZEN官方旗舰店）发来消息说要扣除订单金额30%的折损费，商品我保证完好无使用，对方以组装过就要收取折损费这一说法，完全是无事找事给退货退款找多余的麻烦，一直拖到现在投诉也没有相关人员来处理这个问题，拖到过年到时候快递停运，又增加了这笔订单的处理时间。
处理结果：根据此单客户，未能查询到有效订单信息；
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！