投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
ER |
投诉地区 |
广东省肇庆市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
要求店家尽快退款 | ||
投诉详情：
我于2022年12月27日用手机18922640992在京东平台下单了一盒新冠测试盒，韵达快递于12月30日未经本人同意就把件放驿站不送过来，过去驿站很不方便，多次和店家联系放驿站就退款，店家不处理也不退款，并要求我拒收，快递并未联系过我如何拒收？申请京东平台处理纠纷至今也没处理，该件至今还在驿站！在淘宝下单的该快递公司的已经全部送达指定地址，并不存在快递人力不足等情况！经过那么多天，本人及家人新冠早已转阴，已用不上该商品，请要求店家尽快退款，谢谢！
处理结果：查询此单：258896426666，客户购买平台三方商家商品，通过韵达发货，到货放置快递柜，客户要求退款，我司已协助申请售后处理；
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
