投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
ER |
投诉地区 |
投诉人 |
李女士 | |
投诉诉求 |
要求店家尽快退款 | ||
投诉详情：
我于2022年12月27日用手机18922640992在京东平台下单了一盒新冠测试盒，韵达快递于12月30日未经本人同意就把件放驿站不送过来，过去驿站很不方便，多次和店家联系放驿站就退款，店家不处理也不退款，并要求我拒收，快递并未联系过我如何拒收？申请京东平台处理纠纷至今也没处理，该件至今还在驿站！在淘宝下单的该快递公司的已经全部送达指定地址，并不存在快递人力不足等情况！经过那么多天，本人及家人新冠早已转阴，已用不上该商品，请要求店家尽快退款，谢谢！
处理结果：查询此单：258896426666，客户购买平台三方商家商品，通过韵达发货，到货放置快递柜，客户要求退款，我司已协助申请售后处理；
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！