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投诉地区 |
投诉人 |
沈先生 | |
投诉诉求 |
退卡，金额原路返回 | ||
投诉详情：
6月22日在京东商城购买了一张5000元礼品卡，送给客户，地址直接填写客户的地址邮寄给他！从京东首页搜索的京东礼品卡，出来一个在第一位的，没有经验就拍了！客户收到了也没开卡用，直到最近1月初客户想购买年货，打开用，激活不了，就跟我联系，退还给我。我收到卡后试了一下，确认激活不了，就给卡后面打电话，客服说记录一下给我处理，我仔细观察一下卡，并不是京东卡，是个不知道什么品牌的卡，我感觉到我在京东买的假货了，我就联系京东商城客服，他们直接转到商铺，由于过了半年时间了，所以客服说不能解决售后了，我就很气愤，卡客服给我打电话说可以激活了，我说这个卡我不激活了，我要退卡！商城里卖什么，她说他不知道，我说我想买电视和冰箱，她说你进去看下，我没进去，找店铺客服，客服还是诱导我进去商城看下。我想进去看下吧，有需要的就买吧，我进去商城后电视冰箱没有，全是小东西，吃的，一代干果卖79.9元，京东商城同款16.9元！我就很生气了，这不是欺诈吗！后来京东说给我申诉，协商，一个星期过去了，给我处理的结果是退给我100元，我不同意，我的诉求是退卡！京东又去协商，还是退不了。我卡实实在在花了5000元买的，为什么去他商城买贵的东西，这是客户退给我了，如果没退给我我还不知道，吃哑巴亏，我在京东看了其他家这个卡的评价，好多好多上当受骗的！我卡现在里面还是5000元一分没少，我就要退卡！投诉京东卖假货！不监督这样不良商家，来欺骗我们消费者！
处理结果：此单根据客户联系电话，未能查询到有效购买信息；
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！